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中國(guó) SaaS 產(chǎn)品成功四要素

我們說(shuō)的是“中國(guó) SaaS 產(chǎn)品成功”，而至于中國(guó) SaaS 業(yè)務(wù)成功，不在這篇文章的討論范圍內(nèi)。SaaS 產(chǎn)品成功，未必 SaaS 業(yè)務(wù)就能成功。

1、中國(guó) SaaS 產(chǎn)品成功四要素

中國(guó) SaaS 成功的要素是“四化”：在線化、數(shù)據(jù)化、數(shù)字化、智能化。

要素一在線化

這里所說(shuō)的在線化是有特定的，那就是：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接、交易場(chǎng)景、在線支付。

不能把企業(yè)內(nèi)部管理的功能放到在線，那除了 IT 價(jià)值以外，沒啥業(yè)務(wù)價(jià)值。內(nèi)部管理的就屬于內(nèi)部管理，只有外部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接的，才不得不放在線上。而且一定是帶有外部交易場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接才不得不放在線上。

另外，必須有資金在線上流動(dòng)。搞信息化的人，只有訂單記錄、會(huì)計(jì)記錄，在線上系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法推進(jìn)到資金支付，這樣的 SaaS 在中國(guó)就不能成功。

要素二數(shù)據(jù)化

過(guò)去搞軟件，只是個(gè)空殼工具，里面的數(shù)據(jù)和內(nèi)容都是企業(yè)客戶自己填寫自己存儲(chǔ)自己所有權(quán)的，每個(gè)實(shí)施顧問在現(xiàn)場(chǎng)搞實(shí)施，主要就是在系統(tǒng)中初始化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、配置業(yè)務(wù)流程。在中國(guó)搞 SaaS，想成功，就得內(nèi)置數(shù)據(jù)、模板、內(nèi)容資訊商情。

過(guò)去在線下一套套封閉安裝實(shí)施，做不到持續(xù)數(shù)據(jù)沉淀、觀察、運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)在搞成在線 SaaS 了，SaaS 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就可以做到持續(xù)每天的數(shù)據(jù)觀察、運(yùn)營(yíng)迭代了。所以內(nèi)置數(shù)據(jù)、模板、內(nèi)容資訊商情會(huì)越來(lái)越多，需要客戶（或者實(shí)施顧問）做的初始化、配置就越來(lái)越少了。

要素三數(shù)字化

過(guò)去搞信息化，主要靠人工錄入，不管是 Windows UI、Web UI、移動(dòng) APP UI、小程序 UI，都是讓人工錄入的。人工錄入，自然及時(shí)性差、數(shù)據(jù)質(zhì)量差、數(shù)據(jù)完整性差。只有上了智能硬件，如搭建智能無(wú)人商店技術(shù)、智能無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)物流技術(shù)、智能無(wú)人生產(chǎn)車間技術(shù)，才能實(shí)時(shí)、全過(guò)程、全息、自動(dòng)化、24x7、精確地采集數(shù)據(jù)。

要素四智能化

企業(yè)資源計(jì)劃（就是 ERP），是企業(yè)內(nèi)部的時(shí)間資源、人力資源、原材料資源、資金資源的最佳組合，以做到最佳資源最大化價(jià)值利用。過(guò)去主要靠人來(lái)做資源計(jì)劃、排程。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，這樣做，靠人，還能做得過(guò)來(lái)。但是，你一旦連接了你的消費(fèi)者、你的產(chǎn)業(yè)上下游、你成了產(chǎn)業(yè)開放生態(tài)業(yè)務(wù)，這就肯定無(wú)法靠人來(lái)做資源計(jì)劃、排程、調(diào)度了。所以人工智能調(diào)度成為必須技術(shù)了，否則你業(yè)務(wù)都玩不轉(zhuǎn)了。

2、中國(guó) SaaS 產(chǎn)品成功四層次

第一層網(wǎng)絡(luò)連接

不管以后中國(guó) SaaS 是羊毛出在羊身上，還是羊毛出在狗身上。歸根到底，先織網(wǎng)。沒有網(wǎng)，什么毛都薅不了。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，是靠砸錢買流量，來(lái)在短期內(nèi)快速織網(wǎng)。消費(fèi)者具有烏合之眾羊群效應(yīng)，但企業(yè)由于很多利益山頭勾心斗角，所以形成羊群效應(yīng)比較慢。

織網(wǎng)，我建議按照這三個(gè)步驟進(jìn)行。首先連接你的最終消費(fèi)者，再連接你的產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)，最后連接政府和公共部門，如工商稅務(wù)海關(guān)、社保、安監(jiān)、環(huán)保監(jiān)、食藥監(jiān)、銀行等等。為什么是這個(gè)順序呢？就是因?yàn)樘煜挛跷踅詾槔麃?lái)，若沒有客戶和訂單，便無(wú)人問津。你憑啥連接產(chǎn)業(yè)上下游，還不是因?yàn)槟闶掷镉腥猓瑒e人想和你分一杯羹才和你連接才和你合作。天下沒有平白無(wú)故的愛與恨。

第二層打造應(yīng)用中臺(tái)

很多 SaaS 領(lǐng)頭羊廠商目前都在搞 PaaS 平臺(tái)、輕代碼開發(fā)平臺(tái)。我人文入坑了，應(yīng)該搞也得先搞應(yīng)用中臺(tái)。

很多人不理解中臺(tái)的價(jià)值和產(chǎn)生背景，自己理解不了，就說(shuō)中臺(tái)是個(gè)偽概念。

過(guò)去搞信息化，眼睛是朝內(nèi)看。一個(gè)企業(yè)才多少人啊，而且還有死死的公司制度和公司管理者在那里盯著呢。現(xiàn)在搞 SaaS，眼睛是朝外看的，應(yīng)用重心早發(fā)生變化了。朝外看，先朝最終客戶消費(fèi)者看。你要知道中國(guó)的客戶消費(fèi)者是非常善變的，今天流行社交電商、明天流行直播電商，后天還不抵流行啥。所以你疲于奔命會(huì)做很多碎片化的應(yīng)用場(chǎng)景功能，無(wú)窮無(wú)盡。所以很多 SaaS 廠商就想到了搞輕代碼快速開發(fā)平臺(tái)。

但實(shí)際上，它們需要的是應(yīng)用中臺(tái)。

應(yīng)用中臺(tái)由以下這些部分組成：

1. 開放平臺(tái)：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接

2. 往后走：企業(yè)支付、電子發(fā)票、電子合同、自動(dòng)記賬、自動(dòng)結(jié)賬、自動(dòng)報(bào)表、自動(dòng)對(duì)賬、自動(dòng)報(bào)稅

任何的業(yè)務(wù)應(yīng)用，都脫離不了這條主線。

第三層開放平臺(tái)

這才說(shuō)到開放平臺(tái)。所以說(shuō)：順序和時(shí)機(jī)是很重要的。起個(gè)大早趕個(gè)晚集說(shuō)的就是你，這叫資源錯(cuò)配。

其實(shí)開放平臺(tái)的核心也不多（雖然我列了一大堆），本質(zhì)上就三個(gè)核心：

1. 協(xié)同辦公平臺(tái)：當(dāng)應(yīng)用底座。先把 IM、審批工作流引擎做到位，便于統(tǒng)一消息集成、統(tǒng)一工作流集成。這個(gè)辦公平臺(tái)一定得留個(gè)生態(tài)應(yīng)用商城，便于客戶在上面購(gòu)買各個(gè)碎片化場(chǎng)景的應(yīng)用。另外，協(xié)同辦公平臺(tái)還必須具備 Open ID 功能，做到統(tǒng)一用戶登錄集成

2. Open API 開放平臺(tái)：把你的核心應(yīng)用功能，開放出來(lái)統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)通信標(biāo)準(zhǔn)的 API 來(lái)，讓別人能基于 API 做到業(yè)務(wù)邏輯集成。再搭配上小程序 UI 組件、應(yīng)用中臺(tái)、輕代碼開發(fā)平臺(tái)和集成開發(fā)平臺(tái)，歐耶，這才齊活

3. 主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)：這就能搞數(shù)據(jù)集成了。

第四層搭載金融科技服務(wù)

很多人不明白金融科技和科技金融什么區(qū)別。

這里列的都是金融科技，沒有任何金融業(yè)務(wù)，不搞貸款。但做企業(yè)在線支付、銀企直聯(lián)、實(shí)時(shí)信用評(píng)估、反欺詐、實(shí)時(shí)過(guò)程風(fēng)控。

商業(yè)，得具備三要素：客戶、訂單、錢。這就是必須搭載金融科技服務(wù)的原因。很多人不明白 SaaS 軟件公司為啥還要搞金融科技，這就是原因。這就是中國(guó)。

大家一層一層進(jìn)化吧，不要想著這四層都一起推進(jìn)一起搞，那是巨頭才敢干的事。我發(fā)現(xiàn)，中國(guó)很多 SaaS 產(chǎn)品，都走錯(cuò)路了，連第一層都沒有走，就是把過(guò)去企業(yè)內(nèi)部部門管理軟件，用新技術(shù)又重寫了一次。這和當(dāng)年用 Windows 技術(shù)重寫 DOS 軟件，用 JAVA Web 技術(shù)重寫 Windows 軟件有啥區(qū)別。你增長(zhǎng)慢，你活該。

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