生產(chǎn)現(xiàn)場問題反復出現(xiàn)的八點原因

    同樣的問題(不論是質(zhì)量方面的問題,還是安全方面的問題;不論是設(shè)備方面的問題,還是效率方面的問題;不論是計劃方面的問題,還是執(zhí)行方面的問題……)反反復復出現(xiàn),不僅讓生產(chǎn)團隊煩惱痛苦,還讓生產(chǎn)管理負責人得不到公司領(lǐng)導層的認可,關(guān)鍵是導致公司內(nèi)部問題管理的成本居高不下,甚至還會影響到生產(chǎn)團隊的穩(wěn)定性,引起“蝴蝶效應(yīng)”。


    為什么生產(chǎn)現(xiàn)場的問題會反反復復出現(xiàn)?


    1.習慣性把問題責任推給員工

    生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題,未必就是生產(chǎn)部門的責任,未必就是生產(chǎn)員工的責任,影響生產(chǎn)的因素有很多方面,既有來自生產(chǎn)現(xiàn)場內(nèi)部的因素,又有來自生產(chǎn)現(xiàn)場外部的因素,不能總是把所有問題的責任都推給一線員工,盡管問題確實是出現(xiàn)在生產(chǎn)現(xiàn)場、問題確實是由員工引發(fā)的,但我們都知道,問題的出現(xiàn)還有管理層面的因素,比如:
    現(xiàn)場作業(yè)指導書的因素

    —班前要求提醒內(nèi)容缺失

    —班中現(xiàn)場監(jiān)督檢查缺失

    —崗前人員培訓沒有落實

    —設(shè)備沒有定期維護保養(yǎng)

    —原輔材料本身質(zhì)量問題

    —生產(chǎn)工藝技術(shù)不穩(wěn)定

    —現(xiàn)場制度要求不全面

    —現(xiàn)場制度相互間矛盾

    —現(xiàn)場警示標識存在缺失

    —……

    這些都會導致生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)各種各樣的問題,但絕對不是員工的責任,所以說,現(xiàn)場出現(xiàn)問題,不能不分青紅皂白就將責任推給員工,即使員工不吭聲、不抵觸、不反駁,也不代表員工接收判定的結(jié)論,若不將問題背后的真正原因(責任)找出來,尤其是“策劃”方面、“管理”方面的責任找出來,現(xiàn)場的問題勢必頻頻發(fā)生,因為沒有哪個員工敢違背“現(xiàn)場的管理要求”。

    要想徹底制止現(xiàn)場的問題,就要多方位、多角度分析問題,查找問題的真正原因,由表及里,由淺入深,順藤摸瓜,否則只是淺顯性將責任一股腦怪罪到員工身上,問題何以能得到徹底解決?

    生產(chǎn)現(xiàn)場

    2.解決問題停留在治標層面上

    生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題,自然是要先采取臨時措施,及時制止、及時消除,防止問題的存在導致更大的損失、傷害,關(guān)鍵是問題得到了制止后,不代表問題就徹底解決了,因為沒有真正清楚是什么因素導致問題出現(xiàn)了,問題的解決還只是停留在表層,深處的“癥狀”還沒有被發(fā)現(xiàn),隨著時間的進展,慢慢就又會浮出同樣的問題。

    解決現(xiàn)場的問題,既要重視表面上的解決(但只是一時地解決、只是快速地解決,而非根本上地解決),更要深究、深查問題的“深處”,找到問題發(fā)生的“根本原因”,對癥采取措施,從“本質(zhì)”上解決問題,才能保證同樣的或類似的問題不再出現(xiàn)。

    所以說,解決問題不能只是停留在治標層面上,需要進一步深入到“本質(zhì)”層面上。


    3.以責罰代管對待出現(xiàn)的問題

    生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題,比較常見的做法就是批評員工、處罰員工,一批代管、以罰代管,批過了、罰過了就了之了,至于問題到底是怎么發(fā)生的、問題出現(xiàn)的來龍去脈沒有人再去深究深查:

    —是作業(yè)人員不懂操作、不會操作還是操作馬虎、操作疲勞,沒有人去分析

    —是生產(chǎn)管理的責任,還是質(zhì)量監(jiān)督的責任,還是工藝標準的因素,沒有人去追

    —是設(shè)備工具的問題,還是作業(yè)指導書要求的問題,還是員工培訓的問題,不知道

    —是上道工序的問題,還是本道工序的問題,還是過程相互監(jiān)督的問題,不清楚

    —是管理指揮的責任,還是標識方面的因素,還是工藝不成熟的責任,不想追

    反正對員工批評過了、反正對員工處罰過了,試想,這樣的對待問題的態(tài)度、做法、認知如何能徹底從本質(zhì)上解決問題?又何以能保證同樣的問題不再出現(xiàn)?

    固然,出現(xiàn)問題,批評員工、處罰員工沒有錯,因為不批評、不處罰,員工就不會將“操作要求”入心,員工就不會從“思想上”深記,關(guān)鍵是批評過后、處罰過后需要繼續(xù)做什么?需要怎么做?才是對待問題的關(guān)鍵,最怕的就是在批評過后、處罰過后沒有任何后續(xù)的動作了,就在批評、處罰這里“畫上了句號”。


    4.問題整改重在一時忽略長久

    我們都知道,問題徹底整改肯定需要采取有效的整改措施,什么是有效的整改措施呢?自然就是原有的管理措施中缺失的那一部分,正是因為缺失,導致執(zhí)行出現(xiàn)了偏差偏離,所以需要對原有的措施予以補充完善或增加添加新的管理措施。

    現(xiàn)實中的做法:就是要求員工這樣做、那樣做,看到了效果,認為問題得到了解決,就停止了、就結(jié)束了,確實問題是得到了解決,也看到了效果,關(guān)鍵是員工對這樣的“口頭要求”能永遠記住嗎?能在工作中養(yǎng)成永久的習慣動作嗎?答案肯定是“不能”,既然“不能”,問題就不可能得到“永久性解決”,只是“一時性”的有效,如何讓“口頭形式的整改措施”成為永久的動作?如何讓“口頭形式的整改措施”形成習慣性的動作?才是徹底解決問題的關(guān)鍵所在,才是打通問題最后一公里的關(guān)鍵動作,否則就會出現(xiàn)“過一段時間,同樣的問題又出現(xiàn)了”,因為“整改措施”在執(zhí)行者心目中的“痕跡”消失殆盡了,執(zhí)行者的動作又回到了原來的狀態(tài)。

    解決現(xiàn)場的問題,不僅要重一時的效果,更要重長久的實施,主要包括:
    將有效的整改措施融合到現(xiàn)場的管理制度、標準、規(guī)程、規(guī)范中

    —將有效的“整改措施”的持續(xù)落實作為后續(xù)現(xiàn)場監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容之一

    因為不論是原有措施的補充完善,還是增加添加新的管理措施,對執(zhí)行者來說,都是一種全新的“制度、規(guī)范、標準”產(chǎn)生了,不可能立即、馬上就會將新的“制度、規(guī)范、標準”的要求在日常工作中形成“習慣”,畢竟改變原有的“動作”是需要一定時間的。


    5.問題原因排查不全面不精準

    前面我們說過,現(xiàn)場出現(xiàn)問題的原因往往不是單一的因素,往往有多方面的因素造成,只是積聚到了現(xiàn)場爆發(fā)出來了,積壓到現(xiàn)場暴露出來了,要想徹底解決問題,就要把可能存在的原因都要排查找出來。

    之所以,問題沒有得到徹底解決

    之所以,問題過一段時間又出來了

    就在于問題的原因沒有找全面、沒有找精準。


    6.問題不通報不公開不警示

    生產(chǎn)現(xiàn)場覆蓋的場所多、環(huán)節(jié)多、人員多、崗位多、設(shè)備多、物料多……,某一個點出現(xiàn)問題解決了,不代表所有的點都不會出現(xiàn)問題,怎么辦?

    就要在其它點出現(xiàn)問題之前,將某個點出現(xiàn)的問題在現(xiàn)場予以公開化、予以警示化,以便對沒有出現(xiàn)問題的場所人員起到“預警”的作用,提高沒有出現(xiàn)問題的場所人員思想上“重視”與行動上“自查”。

    現(xiàn)場的問題之所以今天在這個點出現(xiàn),解決了,明天那個店又出現(xiàn)了,就在于問題沒有在現(xiàn)場內(nèi)部通過適宜的方式方法通報、公開、警示,只考慮到“點”而忽略了“面”。


    7.問題不與相關(guān)部門溝通交流

    生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題,可能是現(xiàn)場的原因,也可能是來自現(xiàn)場外部的原因,所以說,只在現(xiàn)場內(nèi)部解決,而現(xiàn)場外部卻不知情,自然也不會引起相關(guān)部門的重視,問題就不可能得到徹底解決,必然還會在后續(xù)的工作中出現(xiàn)。

    凡是問題牽涉到外部的職能,務(wù)必要將問題從現(xiàn)場“流出去”,讓相關(guān)的職能部門也知道“現(xiàn)場問題的發(fā)生”與其有關(guān),引起相關(guān)部門的重視,配合現(xiàn)場同步做出有效的整改,問題才能得到真正有效解決。


    8.對待問題好了傷疤卻忘了疼

    采取了措施,問題解決了,如何保證在后續(xù)的現(xiàn)場工作中不再出現(xiàn)?如何做到現(xiàn)場能“舉一反三、引以為戒”呢?最有效的辦法就是將解決問題的措施記錄下來,傳承下去,作為現(xiàn)場后續(xù)管理的教訓警示,作為現(xiàn)場后續(xù)管理的經(jīng)驗參考。

    最怕的就是現(xiàn)場問題解決了,后續(xù)再有類似的情況發(fā)生,沒有任何的經(jīng)驗可以參考、沒有任何的方法可以借鑒,導致問題又一次出現(xiàn)了,引起了“好了傷疤忘了疼”的管理異常現(xiàn)象。

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